規約

キャンセル規定

以下の場合を除いてコンプモトではキャンセルをお受けしておりませんのでご了承ください。
ホームページ等、全ての注文方法において下記内容を了承いただいたものとさせていただきます。

コンプモト ご注文キャンセル規定 (「返品」では該当しません
現ページでの「キャンセル」とは、取り寄せ商品、要確認商品を含まないご注文で弊社より出荷までの事を指します。


第1条(キャンセル不可)

下記の場合はどのような理由であってもキャンセル不可となりますのでご了承下さい。

1.コンプモトが出荷後もしくは納期欄どおり出荷できる見込みの場合
2.天変地異、戦争、交通障害等のトラブル・アクシデントにより若干納期が遅れる場合
3.コンプモトが必要と認めた場合
4.代金引換便で予測納期が10営業日以内の場合
5.取り寄せ商品
6.要確認商品

「要確認」と記載のある商品は、メーカーもしくは仕入先よりの要請により何らかのご販売条件が定められている商品で、事例と致しまして、下記等がございます。

一.申請書が必要な商品(ライセンス等)
二.数本以上が発注単位となる商品(5ライセンス以上等)
三.在庫限りの商品(メーカーによる数量限定販売等)
四.製品使用者を限定されている商品(アカデミック商品等)
五.取り寄せ商品(納期が時間がかかり、弊社でメーカーへ手配後は一切キャンセルをお受けすることは出来かねます。)
六.上記が様々絡まる場合(申請書が必要かつ、数本単位の発注が必要等)
七.その他

要確認商品についての在庫表記は基本的にしておりません。
要確認商品は、必要な手続きを踏まえた後に納品までお待ちいただきます。
要確認商品はお客様が「購入可能なお客様ではない」以外にキャンセルできません。
「購入可能なお客様ではない」銀行振込、ゆうちょ銀行の場合の返金は
「お振込いただきました金額」より(3万円未満:172円 3万円以上:270円)の振込手数料を差し引きの上、
ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金とさせていただきますので、
ご注文前に必ずメーカーHP等でご自分が購入可能かどうかご確認をお願い申し上げます。

「要確認商品」が販売終了、発売中止(メーカー回収等)等、商品がご提供できない事が判明した場合は
・お振込いただきました金額
・ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
※但し証明が必要
以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より
5営業日以内にご返金させていただきます。
(誠に申し訳ございませんがそれ以上の保証は致しかねますのでご了承ください)


第2条(お客様がキャンセルできる場合)

以下の場合に限りキャンセルが可能です。

1.ご注文申込時に、銀行振込、ゆうちょ銀行をご選択で、コンプモトに振込前
2.「目安在庫=○」「メーカー在庫品」「仕入先在庫品」と表記してあり、在庫引当時在庫切れになった場合
3.「目安在庫=△」と表記してあり、在庫引当時在庫切れになった場合
4.「在庫切れ」または「目安在庫=×」もしくは「取り寄せ商品」ともともと表記していて予測納期が11営業日以上の場合
5.「在庫切れ」または「目安在庫=×」もしくは「取り寄せ商品」ともともと表記していて予測納期が未定の場合
6.発売終了、発売中止(メーカー回収等)等、商品がご提供できない事が判明した場合


第3条(コンプモトでキャンセルする場合)

コンプモトがお客様の注文申込に対して承諾したのはメール等でどのような表現を使用していたとしても、「納品物を出荷した時」とし、お客様の注文申込に対して下記に該当する場合は無条件でコンプモトはキャンセルをする事が出来ます。
その際、一切の責任等を負いかねますので、ご了承ください。

1.発売前に発売中止、在庫切れで製造も終了、後継商品が無い場合等、商品が手配できない場合
2.価格相違と判明した場合

コンプモトでは、システム等を使用して厳重に価格管理をしておりますが、
 一 価格情報サイト等やコンプモトHPにおいて、前日比3000円以上の値下げ表示となってしまった場合
 二 他店舗様や他サイト様を見渡して、最安店舗様より5000円以上安い場合
 三 「一」及び「二」以外でコンプモトにて価格相違と認めた場合
以上の場合、コンプモトが特別に認めた場合を除き「価格登録ミス」でございます。

3.クレジットカードでのお支払いをご選択いただいた場合で、予定納期がご注文日より28日以上または納期未定の場合
4.商品の購入対象者でないと認められる場合
5.お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
6.注文確定より予測納期が28日以上となった場合
7.お支払方法がクレジットカードで、お支払金額が5万円以上になる場合
8.お支払方法がクレジットカードで、ご注文者様とクレジットカードの名義が同一ではない場合
9.お支払方法がクレジットカードで、海外発行のクレジットカードの場合
10.お支払方法がクレジットカードで、お届け先のご住所にマンション名・アパート名及びビル名がある場合に、マンション名・アパート名・ビル名を正しく入力されていない場合、及びそのマンション・アパート・ビルの階数もしくはお部屋番号等お届け先の詳細場所が入力されていない場合、または、お届け先に宅配業者営業所止め・私設私書箱等をご指定された場合等、特定の住所ではない場合
11.お支払方法がクレジットカードで、ご注文者様と配送先の関連(家族、勤務先等)が認められない場合
12.お支払方法がクレジットカードで、ご注文後、オーソリNGとなった場合
13.その他コンプモトが必要と認めた場合


第4条(返金金額、返金時期について)

お客様が既にコンプモトへ料金をお支払い済みで第2条及び第3条に該当しコンプモトがお客様に対しご返金する場合。
但し在庫表記にいかなる表記がなされていても、在庫切れ等で納品が出来なかった場合でも下記で定める【銀行振込、ゆうちょ銀行】でご負担いただいた振込手数料 (3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
以外の補填等は一切しないことをお客様は同意しているものとします。

1.「目安在庫=○」「メーカー在庫品」「仕入先在庫品」と表記してあり、在庫引当時在庫切れの場合

銀行振込・ゆうちょ銀行にて支払い済みのお客様

当表記の有効期限は【ご注文日の「翌々弊社営業日」までに弊社にてご入金を確認できた場合】であり、
当有効期限までにお振込いただいたにも関わらず、「在庫引当時、在庫切れ」が発生しお客様がキャンセルをなさる場合、

・お振込いただきました金額
・ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
※但し証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。
但しご返金先に現金書留、コンプモトにプール等はお受けできませんのでご了承下さい。
(誠に申し訳ございませんがそれ以上の保証は致しかねますのでご了承ください)

在庫表記保証日以降~ご注文日より5営業日後までのお振込で「在庫引当時、在庫切れ」が発生しお客様がキャンセルをなさる場合
「お振込いただきました金額」のみを弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。
但しご返金先に現金書留、コンプモトにプール等はお受けできませんのでご了承下さい。

それ以降のお振込で 「在庫引当時、在庫切れ」が発生しお客様がキャンセルをなさる場合
「お振込いただきました金額」より(3万円未満:172円 3万円以上:270円)の振込手数料を差し引きの上、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。
但しご返金先に現金書留、コンプモトにプール等はお受けできませんのでご了承下さい。

クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリーの解除を10営業日以内に行います。

2.「目安在庫=△」と表記してあり、在庫引当時在庫切れの場合

銀行振込・ゆうちょ銀行にて支払い済みのお客様

当表記の有効期限は【ご注文日の「翌弊社営業日」までに弊社にてご入金を確認できた場合】であり、
当有効期限までにお振込いただいたにも関わらず、 「在庫引当時、在庫切れ」が発生しお客様がキャンセルをなさる場合、

・お振込いただきました金額
・ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
※但し証明が必要

以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。
但しご返金先に現金書留、コンプモトにプール等はお受けできませんのでご了承下さい。
(誠に申し訳ございませんがそれ以上の保証は致しかねますのでご了承ください)

在庫表記保証日以降~ご注文日より5営業日後までのお振込で「在庫引当時、在庫切れ」が発生しお客様がキャンセルをなさる場合
「お振込いただきました金額」のみを弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。
但しご返金先に現金書留、コンプモトにプール等はお受けできませんのでご了承下さい。

それ以降のお振込で 「在庫引当時、在庫切れ」が発生しお客様がキャンセルをなさる場合
「お振込いただきました金額」のみを弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。
但しご返金先に現金書留、コンプモトにプール等はお受けできませんのでご了承下さい。

クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリーの解除を10営業日以内に行います。

3.「在庫切れ」または「目安在庫=×」もしくは「取り寄せ商品」ともともと表記していた場合

一.予測納期が10営業日以内の場合
  基本的にそのままお待ちいただきます。(下記以外はキャンセルできません)

・(その後の)仕入先正式回答が11営業日以上の場合
・実質として10営業日経過して予定が立たない場合

以上が発生した場合は、出荷前もしくはコンプモトが特別認めた商品以外はキャンセルをすることが可能です。
その場合の返金時期については以下の通りとさせていただきます。

・銀行振込・ゆうちょ銀行にて支払い済みのお客様

・お振込いただきました金額 ・ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円) ※但し証明が必要 以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より 5営業日以内にご返金させていただきます。

・クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリーの解除を10営業日以内に行います。

二.予測納期が11営業日以上の場合

・銀行振込・ゆうちょ銀行にて支払い済みのお客様

キャンセルをすることも可能ですが「お振込いただきました金額」のみを弊社振込手数料負担にてご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。

なお、予定納期より更に遅延することが確定した場合は、コンプモトが特別認めた商品以外は出荷前であれば、いつでもキャンセルをすることが可能です。
・お振込いただきました金額
・ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
※但し証明が必要
以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より
5営業日以内にご返金させていただきます。

・クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリーの解除を10営業日以内に行います。

三.予測納期が「未定」の場合

・銀行振込・ゆうちょ銀行にて支払い済みのお客様

お待ちいただくことは可能ですが、詳細納期につきましてはお待ちいただいている期間中に確定いたします。
コンプモトが特別認めた商品以外は出荷前であればいつでもキャンセルをすることが可能です。
・お振込いただきました金額
・ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
※但し証明が必要
以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。
(誠に申し訳ございませんがそれ以上の保証は致しかねますのでご了承ください)

・クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリーの解除を10営業日以内に行います。

四.発売終了、発売中止(メーカー回収等)等、商品がご提供できない事が判明した場合

・銀行振込・ゆうちょ銀行にて支払い済みのお客様

・お振込いただきました金額
・ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
※但し証明が必要
以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より5営業日以内にご返金させていただきます。
(誠に申し訳ございませんがそれ以上の保証は致しかねますのでご了承ください)

・クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリーの解除を10営業日以内に行います。

4.コンプモトがキャンセルした場合の返金について

・銀行振込・ゆうちょ銀行にて支払い済みのお客様

第3条4項商品の購入対象者でないと認められる場合
「お振込いただきました金額」より(3万円未満:172円 3万円以上:270円)の振込手数料を差し引きの上、
ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より10営業日以内にご返金させていただきます。
(誠に申し訳ございませんがそれ以上の保証は致しかねますのでご了承ください)

その他
お振込いただきました金額
・ご負担いただきました振込手数料実費(3万円未満:最大432円、3万円以上:最大648円)
※但し証明が必要
以上を加算の上、弊社振込手数料負担にて、ご返金口座をご連絡いただきました日の翌営業日より
5営業日以内にご返金させていただきます。
(誠に申し訳ございませんがそれ以上の保証は致しかねますのでご了承ください)

・クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

クレジットカードのオーソリーの解除を10営業日以内に行います。


第5条(営業日の発令)

1.「ご注文商品の納期」

コンプモトがお客様に連絡後、お客様が連絡いただいた翌営業日より、お約束の納期が計算されるものとします。

2.「ご返金の予定日」

基本的には、ご連絡をいただいた翌営業日よりの換算となります。


第6条(お客様都合によるキャンセルの違約金)

1.銀行振込・ゆうちょ銀行にて支払い済みのお客様

・お客様への振り込み手数料(3万円未満:172円、3万円以上:270円)
・キャンセル規定違約手数料(ご購入金額の8%)
以上を差し引きの上、毎月末日に、ご返金致します。
ご返金先に現金書留、コンプモトにプール等はお受けできませんのでご了承下さい。

2.クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

お客様のご都合による「キャンセル」についてはお受けできません。
(在庫切れ時の連絡において「入荷待ち」をお客様が同意後も含む。)
※万が一、受取拒否をなされた場合はコンプモトにおいて30日間保管致します。
再度発送する場合、
・お客様からコンプモトへの返送料 1,500円
・コンプモトからお客様への配送料 1,500円
・商品保管料一日当り 500円
以上を計算の上、代金引換便にて再送させていただくことになりますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
また、弊社倉庫の保管が30日経過後は、商品を破棄させていただきますが、代金の返金処理は致しませんので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

3.お客様の支払い方法が代金引換便において

・お客さまの都合による「キャンセル」
 (在庫切れ時の連絡において「入荷待ち」をお客様が同意後も含む)
・「受け取り拒否」をなされた場合
 (在庫切れ時の連絡において「入荷待ち」をお客様が同意後も含む)
・弊社発送日より1週間以内に受取っていただけない場合

・お客様への送料
・代金引換手数料
・弊社への返送送料
・キャンセル規定違約手数料(商品代(消費税含む)と同じ)
・コンプモトがご請求等のために支出した実費(捜査費用・弁護士費用・訴訟費用等その他すべて)
・上記5項目の合計金額の年利14.6%(弊社発送日より換算致します)

上記6項目の合計金額をキャンセル手数料としてご請求させていただきます。
(商品はお渡し致しません)

(コンプモトはお客様に喜んでいただくために安価にて製品をご提供させていただいております。しかしながら一部の方によるいたずらや、身勝手なキャンセルに対するために大変申し訳ございませんが、代金引換便のお客様都合によるキャンセルについて特に厳しく定めさせていただいております。今後も安価に商品をご提供させていただくために、誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い申し上げます)

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